Perguntas Frequentes

FAQs

Gerais

O pequeno-almoço é servido entre as 08:00h e as 11:00h da manhã. É um pequeno-almoço continental, com uma grande variedade de produtos, de forma a satisfazer todos os gostos. Em caso de alguma intolerância ou alergia providenciamos um pequeno-almoço adequado, mediante pedido antecipado

Sim, com um custo adicional de 30€. Todos os nossos quartos estão equipados com um saco para a colocação da roupa suja e um formulário para preencher com as quantidades. Caso desejem usufruir deste serviço devem de entregá-lo na receção. Será devolvido ao hóspede num período entre 24h a 48 horas.

O período de check-in começa às 15:00h e termina as 23:00h.

O serviço de receção está disponível desde as 07:00h até às 23:00h, caso os nossos hóspedes precisem de assistência em algum assunto.

O aeroporto mais próximo das propriedades Olivia Singular Houses, é o Aeroporto Francisco Sá Carneiro.

Distâncias de cada uma das nossas Olivia Singular Houses ao Aeroporto:

Marquês Garden House – 14km;
1872 River House – 17km;
Exmo. Hotel – 17 km.

No caso da reserva ter sido feita por meio de um intermediário, tem de ser cancelada através do mesmo. Deverá ter sempre em atenção as condições de reserva.

Sim, temos tarifas para grupos. Quanto às condições de cancelamento as mesmas vão sempre anexadas à proposta. São considerados grupos pedidos com mais de 5 quartos. No caso em específico dos preços de grupos, o mesmo é cotado diretamente pelo Hotel

Sim, nós temos as nossas recomendações já definidas em função do que os nossos hóspedes desejam, ajudamos em todo o processo.

Pode aceder ao nosso separador de Experiências para verificar quais os tours recomendados. Se por ventura desejar um Tour ou Passeio específico, por favor entre em contacto com a receção do hotel onde terá a sua estada e teremos todo o gosto em efetuar o respetivo orçamento.

Nenhuma das nossas unidades permite a entrada de animais de estimação.

Exmo. Hotel

Desde a estação de comboio Porto – São Bento até ao Exmo. Hotel – caminhando em direção ao rio Douro e aproveitando o percurso para conhecer as emblemáticas ruas do Porto – são cerca de 10 minutos.

Caso não seja a forma mais conveniente de chegar até ao nosso hotel, tem sempre a possibilidade de apanhar um táxi mesmo em frente da estação ou até mesmo usufruir de um serviço de transfer.

O nosso hotel não dispõe de parque de estacionamento privado.

No entanto, recomendados sempre dois parques de estacionamento perto do Exmo. Hotel:

  • Parque da Alfândega, ao ar livre, com um custo aproximado de 30€ por dia;
  • Parque SABA-Ribeira, subterrâneo, com um custo aproximado de 60€ por dia.

Exmo. Hotel localiza-se na baixa da cidade do Porto, onde pode encontrar diversas atrações turísticas. Para se deslocar para os pontos da cidade a baixa do Porto tem uma ampla rede de transportes.

Caso queira aproveitar as atividades do nosso hotel, por favor consulte a nossa receção para saber mais acerca da nossa programação cultural.

1872 River House

Desde a estação de comboio Porto – São Bento até ao 1872 River House – caminhando em direção ao rio Douro e aproveitando o percurso para conhecer as emblemáticas ruas do Porto – são cerca de 12 minutos.

Caso não seja a forma mais conveniente de chegar até ao nosso hotel, tem sempre a possibilidade de apanhar um táxi mesmo em frente da estação ou até mesmo usufruir de um serviço de transfer.

A  1872 River House não dispõe de parque de estacionamento privado.

No entanto, recomendados sempre dois parques de estacionamento perto da 1872 River House:

  • Parque da Alfândega, ao ar livre, com um custo aproximado de 30€ por dia;
  • Parque SABA-Ribeira, subterrâneo, com um custo aproximado de 60€ por dia.

1872 River House localiza-se na baixa da cidade do Porto, onde pode encontrar diversas atrações turísticas. Para se deslocar para os pontos da cidade a baixa do Porto tem uma ampla rede de transportes.

Em dias de chuva a nossa sala de estar é a escolha perfeita para aproveitar a vista privilegiada sobre o rio Douro acompanhado de um copo de vinho, um livro da nossa seleção ou até mesmo aproveitar para conviver com outros hóspedes e jogar alguns dos jogos de mesa disponíveis na mesma.

Marquês Garden House

A partir da estação de comboio Porto – São Bento, podem utilizar o metro – linha D (amarela), em direção à estação Hospital de São João – saindo na paragem “Marquês”. A nossa guest house fica localizada mesmo em frente à praça.

Em alternativa pode apanhar um táxi diretamente em frente da estação.

A nossa guest house infelizmente não tem parque de estacionamento privado. No entanto recomendamos o Parque da Constituição, que fica a menos de 3 minutos a pé e cerca 1 minuto de carro, tem um custo aproximado de 10€ por 24 horas.

Sim, temos várias tipologias que o permitem. Contactar a receção em caso de dúvida.

A piscina pode ser usufruída pelos nossos hóspedes ao longo de todo o ano. No entanto note que a água não é aquecida

Marquês Garden House fica a cerca de 1,9km do centro histórico do Porto. Caminhando pela Rua de Santa Catarina, será um percurso de aproximadamente 20 minutos, ou podem também apanhar o metro – linha D (amarela), em direção à Estação de Santo Ovídio e sair na paragem de São Bento. Demora cerca de 7 minutos.

POLÍTICAS DE RESREVA

Todos os preços mencionados incluem IVA à taxa em vigor.

No ato da reserva, como garantia da mesma, serão solicitados os dados de cartão de crédito (número, validade e código de segurança). Será necessário apresentar o mesmo cartão fornecido para confirmação da reserva no ato do check-in.

Poderá alterar ou cancelar a reserva, sem custos, com uma antecedência superior a 72 horas anteriores à sua data de chegada. No caso de a mesma ser cancelada após as 72 horas, ser-lhe-á cobrada a primeira noite e, após as 48 horas anteriores ser-lhe-á cobrada a totalidade da estadia. Em caso de não comparência ou de partida antecipada ser-lhe-á cobrada na totalidade.

Ofertas especiais têm políticas de cancelamento específicas, pelo que deverão ser consultadas individualmente.

Reservas efetuadas através de parceiros, tais como, agências de viagens ou Booking.com seguem os termos de cancelamento da Olivia Singular Houses.

Check-in: a partir das 15:00h.

Check-out: até às 11:30h.

Check-out tardio: caso tenha interesse em solicitar um late check-out, deverá fazê-lo diretamente com a equipa da recepção. Informamos que o mesmo pode estar sujeito a disponibilidade e poderão aplicar-se custos adicionais.

Para prolongamentos de estadia, o hóspede deve dirigir-se à receção, onde a equipa o poderá assistir da melhor forma. Relembramos que prolongamentos de estadia estão sujeitos a disponibilidade. Caso seja possível terá de proceder a um novo pagamento integral do período de estadia pretendido.